Uvjeti korištenja/Terms of use

Ovi uvjeti odnose se na korištenje usluga smještaja koje pruža hotel KOD BARIĆA, te uređuju način rezervacije, plaćanja, otkazivanja i reklamacija.

1. Pružatelj usluge

Pružatelj usluga je: KOD BARIĆA
Adresa: Dr. Franje Tuđmana 114, 88340 Grude.
ID broj : 4372220540005
Kontakt: (+387) 39 662-246, (+387) 63 662-246, info@kodbarica.com

2. Način rezervacije

Rezervaciju smještaja možete izvršiti putem:

  • naše web stranice

  • telefonom ili e-mailom

  • osobno na recepciji hotela

Rezervacija se smatra važećom nakon što dobijete pisanu potvrdu od hotela (e-mailom ili putem web stranice).

3. Način plaćanja

Plaćanje usluga moguće je na sljedeće načine:

  • Gotovinski na recepciji hotela prilikom dolaska ili odlaska

  • Kartično plaćanje (MasterCard, Maestro i Visa) putem naše web stranice

Ukoliko je potrebno unaprijed garantirati rezervaciju, hotel može tražiti avansno plaćanje ili broj kreditne kartice.

Ukoliko je potrebno unaprijed garantirati rezervaciju, hotel može tražiti avansno plaćanje ili broj kreditne kartice.

4. Otkazivanje i povrat novca

Gost ima pravo otkazati rezervaciju bez troškova najkasnije 48 sati prije predviđenog dolaska.
U slučaju otkazivanja u roku kraćem od 48 sati, hotel zadržava pravo naplate jedne noći boravka.

U slučaju da gost ne dođe (tzv. “no show”), naplaćuje se jedna noć boravka, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Ako je izvršeno avansno plaćanje, a otkazivanje je izvršeno u skladu s pravilima, povrat sredstava se vrši u roku od 7 radnih dana.

5. Reklamacije

Gost ima pravo na reklamaciju u slučaju:

  • nedostatka u kvaliteti usluge

  • nepravilnosti u obračunu

  • drugih okolnosti koje ne odgovaraju unaprijed dogovorenim uvjetima

Ukoliko niste zadovoljni uslugom, reklamaciju možete podnijeti:

  • Na recepciji hotela tokom boravka

  • Pisanim putem na e-mail: info@kodbarica.com

Hotel će obraditi prigovor i dostaviti odgovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

6. Zaštita podataka

Hotel poštuje privatnost svojih gostiju i sve osobne podatke obrađuje u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka u Bosni i Hercegovini.